客戶說好才是真的好,三個典型的客戶案例介紹

客戶說好才是真的好
項目案例一:
2018年,成都某環衛公司范總,中標了一個區級的垃圾分類項目,總共需要300多臺設備。第一期范總先采購江蘇某企業的智能垃圾桶100多臺,買(mai)回來安裝(zhuang)后發現小毛病(bing)不斷,不是(shi)電機故障就是(shi)沒有投放數據,10多個維修工(gong)每天(tian)修不過(guo)來,讓居(ju)民(min)無法(fa)投遞垃圾(ji),甲方(fang)非常不滿意,一度(du)想中止(zhi)范總的項(xiang)目。
一次(ci)偶然的機會,范總(zong)在展會看到了(le)(le)粵(yue)能的產(chan)(chan)品,先(xian)買了(le)(le)一臺回去測試(shi),經過(guo)對比,感覺到我(wo)們(men)的產(chan)(chan)品確(que)實好(hao)用(yong),然后提(ti)出了(le)(le)請(qing)求,幫他先(xian)改造之前(qian)的設備。因為之前(qian)設備不是我(wo)們(men)生產(chan)(chan)的,如果全(quan)部廢除,會讓范總(zong)損失100多萬。
于是我們(men)(men)派工程師到現(xian)去場(chang)測(ce)量對方產品(pin)的構造,按照我們(men)(men)的標準重新(xin)生產配件,僅用了(le)20天就(jiu)完成了所有設備的(de)(de)升(sheng)級改造(zao)。升(sheng)級后的(de)(de)設備,再(zai)也沒有出現(xian)過使用故障。我們(men)為范(fan)總挽回了80多(duo)萬的直接損失,另外在(zai)運營中減少(shao)了8名設備維護(hu)人(ren)員,又(you)減少了(le)40多萬的運營成本。
最后,范總把剩下的(de)200多臺設(she)(she)備(bei)定單交給了我(wo)們粵能。三年多過去了,設(she)(she)備(bei)至今還在正常運營,回(hui)收(shou)的廢品銷售超過千(qian)萬(wan),實(shi)現了豐(feng)厚的盈利。
項(xiang)目案(an)例二:
2019年,重(zhong)慶(qing)某公司(si)需要(yao)采購1000多臺智能垃圾桶,對國內10多家(jia)的(de)設備(bei)制造商發出了邀請(qing),需要(yao)把(ba)各(ge)家(jia)的(de)設備(bei)放到社區進行(xing)測試,讓100戶居民(min)進行投放,評選出最甲產品(pin)。這(zhe)個測試對(dui)(dui)設備的(de)(de)(de)外觀、性能有嚴(yan)格的(de)(de)(de)要求,對(dui)(dui)用(yong)戶的(de)(de)(de)使用(yong)體(ti)(ti)驗也是嚴(yan)峻的(de)(de)(de)考驗。
在外觀評(ping)選中,粵(yue)能設(she)備(bei)獲得了(le)眾多評(ping)委的認(ren)同,得分是第(di)二(er)名,因為有部分居民說(shuo)我(wo)們設(she)備(bei)偏大,放(fang)在小(xiao)區有點占地(di)方(fang),所(suo)以(yi)扣了(le)我(wo)們的分。
在(zai)性能測(ce)試中,在(zai)居(ju)居(ju)100次的(de)投(tou)放(fang)中,我(wo)們設(she)(she)備做到了零誤差,零丟(diu)包,零故障(zhang)的(de)成績,獲得了第(di)一名。其他廠(chang)家的(de)設(she)(she)備不(bu)是(shi)丟(diu)失(shi)了投(tou)放(fang)數據(ju)就是(shi)稱(cheng)重數據(ju)不(bu)準(zhun)確而被扣分(fen)。
在(zai)用戶體(ti)驗測試中,粵能(neng)設(she)備又展現出優秀的一面(mian),設(she)備有近10種身份識別的功能,無論是公眾號、小程序或APP,還(huan)是(shi)物業卡(ka)(ka)、銀(yin)行卡(ka)(ka)還(huan)是(shi)身(shen)份證都可(ke)以做為開門投垃圾的介(jie)質(zhi),讓居民(min)可(ke)以無障礙使(shi)用(yong),用(yong)戶使(shi)用(yong)非常方便(bian)。
最后出現了一個戲劇性的場面,同樣的垃圾量在我們設備中測試可以一次性全部投入到桶里,但是在其他同行在測試到30戶居(ju)民的(de)時候就不(bu)能投(tou)放進去了(le),完(wan)成100戶居民的測試過程中需要工作人員更換兩次垃圾桶,這個問題在今后設備使用中會造成運營企業工作量的增加,同時也會嚴重影響居民垃圾分類的使用體驗。后來居民說:粵能智能垃圾桶一臺頂其他企業的三臺。
看到(dao)這(zhe)一暮,在(zai)第(di)一個外觀測試扣了我們(men)(men)分(fen)的(de)居民紛紛不好(hao)意(yi)思地(di)過來跟(gen)我們(men)(men)道歉(qian),說(shuo)他們(men)(men)太(tai)主觀了,他希望能用上(shang)我們(men)(men)這(zhe)么好(hao)的(de)產品,但看到(dao)我們(men)(men)的(de)分(fen)數已經(jing)遙(yao)遙(yao)領先(xian),也就沒有去申請改分(fen)了。
最(zui)后,粵(yue)能產品(pin)以兩(liang)項(xiang)第一,一項(xiang)第二(er)的(de)成績斬(zhan)獲了這個近(jin)2000萬(wan)元的大單(dan)。
項(xiang)目案例三:
2020年,杭州客(ke)戶李(li)總,中標了一個(ge)街道的(de)垃圾分(fen)類項目,需要26套(tao)(合78臺)智(zhi)能垃(la)圾桶,但是需(xu)要在30天完成交(jiao)付和安(an)裝。
李(li)總先找到了江(jiang)蘇(su)某廠家,廠家信(xin)誓(shi)旦旦地答應了交貨時間,李(li)總因(yin)為著急馬上安排付了款,但合(he)同(tong)沒有寫死交貨日期,到了交貨時間后,在李(li)總千(qian)追萬(wan)追的情(qing)況下(xia),廠家才(cai)趕出了6組設備,剩下的(de)20組(zu)還需要20天才(cai)能交(jiao)貨,這可把李總急壞了,只好用各種理由跟甲方道歉、說好話。
甲方就讓李總先把貨安裝好試試,廠家把設備安裝好后,發現一個嚴重的問題,設備的人臉識別速度特別慢,需要2-3秒才有反應,投放體驗太(tai)差(cha);另(ling)外就(jiu)是同一(yi)個(ge)物品(pin),每一(yi)次投放的(de)稱重數據(ju)都不一(yi)樣,誤(wu)差(cha)相(xiang)差(cha)50克,而(er)且沒有規律。最后甲方拒絕在(zai)驗收報(bao)告上簽(qian)字,并要(yao)求李總在(zai)10到(dao)內交出26套符合要(yao)求的(de)產品(pin),否則要(yao)中止與李總的(de)合同。
李總經朋友介紹(shao)找到了我(wo)們(men),來(lai)到公司測試(shi)了我(wo)們(men)的產品,見到了我(wo)們(men)設備人臉識別的速度小于0.2秒,稱重(zhong)的誤(wu)差在5克以(yi)(yi)內,優于自己項目的要(yao)求。于是提(ti)出要(yao)定夠(gou)產(chan)品,可以(yi)(yi)加價10%,但要(yao)求5天內交貨。
我(wo)們了解情況(kuang)后,跟(gen)李總說,你找對人了,我(wo)們倉庫長期備貨300臺,款(kuan)到后當天就可(ke)以發貨,而且我們是(shi)明碼標價的,不需要加價。李(li)總非(fei)(fei)常感動,當天就辦了款(kuan),也非(fei)(fei)常順利的完成了項目的交付和驗收(shou)。
一個好的智能設備外觀和性能非常重要,但最關鍵的部分就是后臺系統,一旦失去系統支撐,智能設備就是一堆廢鐵。粵能環保擁有50多名軟件系統工程師,給全球的客(ke)戶(hu)提(ti)供7*24小時服務(wu)。
與粵能怎么(me)合作?
1、如果您完全沒有(you)運(yun)營(ying)(ying)經營(ying)(ying),我們除(chu)了可以給您提(ti)供銷售設備和系統(tong)軟件,還可以提(ti)供前期的項(xiang)目規(gui)劃(hua),投標幫助,團(tuan)隊(dui)建設、人才(cai)培訓、代運(yun)營(ying)(ying)等多種服務(wu),同(tong)行根本無法提(ti)供這(zhe)樣的服務(wu)。
2、如果您的經(jing)營項目時間不長,沒有把握自(zi)已做好運營,我們經(jing)過市場分(fen)析后可以(yi)與您共同組建合資公(gong)司,共同(tong)投(tou)資,共同(tong)受益。 同行沒有這樣的服務。
3、粵能的采用互聯網SaaS系統,除了垃圾分類系統,同時還打造了社(she)區服務平臺,創建更(geng)(geng)多(duo)的生活產業服務,只要使用了我們產品的客(ke)戶就(jiu)可以(yi)獲得更(geng)(geng)多(duo)的盈(ying)利模式,讓您財源(yuan)不斷。
粵能的設備是怎么樣(yang)“煉”成的?
1、所有產品必須經過36道功能檢測程序、再經過48個小時老化運行才可出廠,99%以上同行不會這么做。
2、粵能智能垃圾桶重要部位電子配件均采用軍工級別,設備里206顆螺絲全部采用304不銹鋼材質,電子線路全部使用國標級銅線,保證產品穩定性和長期使用,同行都不敢效仿。
3、粵能智能垃圾桶的表面處理選擇與格力空調同樣的涂料和工藝,保證3年不退色,10年不脫落。90%以上同行不會使用這么貴的涂料。
粵能(neng)環保連續四年客戶(hu)沒有(you)一次質(zhi)量事故投訴,也(ye)沒有(you)一起質(zhi)量退貨,讓同行仰慕。
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